الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التواصل مع شيرازو؟
لأي استفسار أو مساعدة، تواصل معنا عبر shirazoshop@gmail.com . فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في أي شيء تحتاجه!
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نحن نقدم الشحن إلى جميع أنحاء العالم.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نعالج طلباتكم بسرعة، لذا إذا كنتم بحاجة إلى إجراء أي تعديلات أو إلغاء طلبكم، يُرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة من تقديمه. بعد هذه المدة، لا يُمكن ضمان إجراء أي تعديلات أو إلغاءات. مع ذلك، يُمكنكم إرجاع طلبكم واسترداد كامل المبلغ بعد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك VISA، Mastercard، AMEX ، بالإضافة إلى PayPal لراحتك.
متى سيتم معالجة طلبي؟
تتم معالجة الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل للمعالجة، وعادةً ما يتم شحن الشحنات في يوم العمل التالي للمعالجة. يُرجى العلم أن معالجة الطلبات تتم بين الاثنين والجمعة، ولا نقوم بالشحن في عطلات نهاية الأسبوع. قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال العطلات الرسمية أو فترات التخفيضات.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يستغرق التسليم عادةً من 8 إلى 16 يومًا ، حسب موقعك.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم يصل طلبك خلال 30 يومًا من الشحن، يحق لك استرداد كامل المبلغ. تواصل معنا وسنتولى الأمر.
هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب علي؟
جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني مُدرجة بالليو الصيني ، ولا تشمل الضرائب أو الرسوم الجمركية . قد يُطلب منك دفع رسوم جمركية ورسوم استيراد وضرائب عند وصول طلبك، وذلك حسب بلدك. تقع هذه الرسوم على مسؤوليتك الخاصة، ولا تغطيها شيرازو. كما أننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك في بلدك. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي.